私が以前勤めていた会社 Plan Do See では
スタッフ全員が普段から使う言葉をとても大切にしていました。
それは 表 でも 裏 でも
変わらず同じ言葉を使うということでもありました。
例えばお客様の前ではお客様と呼ぶのに、
お客様がいないところではお客と呼ぶみたいなことは一切なく
お客様はどんな時もお客様。
クレームではなくありがたいお言葉 そんな感じです。
言葉はことだま と言う言葉がありますよね。
『あなたが使う言葉があなたの人生を決めている』という意味。
使う言葉、人に伝える言葉、心の中で思う言葉・・・
つい忙しい時や気持ちがイライラしている時に
思いがけずだしてしまった言葉に対して
後から落ち込むこともありますが少しでも意識して一つ一つの
言葉選びを丁寧に大切にできたらいいなぁと思う日々です。
言葉の力って偉大ですから！